Lo que quieren tus clientes y el arte de la persuasión en Social Media
Según una investigación desarrollada por Econsultancy para IBM, el 80% de los consumidores cree que las marcas no los entienden. Por otra parte, el mismo estudió demostró que el 90% de las marcas está convencida que personalizar la experiencia de usuario es la clave para alcanzar el éxito dentro del ecosistema digital. A pesar de esto, solo el 47% ofrece mensajes relevantes en su comunicación con los consumidores.
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