Sobre comercio electrónico
By Enrique Dans
Olga Díaz me entrevistó telefónicamente para Alimarket hablando sobre comercio electrónico en la industria de la distribución alimentaria, una entrevista que se publicó la semana pasada usando como título una de mis declaraciones, “Cuando un distribuidor ve la web como un sitio donde tiene que hacer un trabajo, que antes hacia gratis el cliente, no lo va a desarrollar con gran ilusión“.
Hablamos sobre desconfianza, sobre fricciones en el proceso (¿por qué ocurre tan a menudo que un proceso de compra electrónica resulta infinitamente más fácil en una web norteamericana que en una española?), en la logística (ese repartidor de Seur que periódicamente decide que no había nadie en mi casa sin ni siquiera llegar a pasarse por ella), o sobre el componente de innovación que lleva a empresas como Amazon a generar constantemente nuevas herramientas (Amazon Fresh, Amazon Dash, Amazon Dash Button, Amazon Echo, etc.) mientras en España tendemos a resistirnos a todo tipo de cambios o a tomar decisiones con plazos más típicos del siglo pasado que de la era internet.
El comercio electrónico ha avanzado sensiblemente a lo largo de la última década. Pero me sigue pareciendo que la velocidad de innovación a uno y otro lado del charco sigue sin ser comparable.
Puedes leer el artículo completo en: : Sobre comercio electrónico
