Market places y startups apoyan a PyMEs para democratizar el ecommerce
En los últimos años, el crecimiento de los mercados latinoamericanos tienen un factor clave: el comercio electrónico. El reporte “Latin America Ecommerce Forescast 2021” realizado por Insider Intelligence apunta que antes de la pandemia el ecommerce se encontraba en las primeras etapas de adopción, pero en 2020, los comercios minoristas y consumidores se tornaron hacia él, disparando las ventas en un 63,3 por ciento y convirtiendo a la región como principal en el crecimiento del ecommerce con desarrollo global del 65.2 por ciento. Sin embargo, las oportunidades para los distintos tamaños de negocios aún se encuentran sesgadas, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) afirma que en sus países miembro, incluido México, las grandes empresas tienen más del doble de probabilidades que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) de participar en el ecommerce. Por dicha disparidad, market places con basta experiencia y startups están siguiendo una tendencia: apoyar a las PyMEs y hacer del comercio electrónico una actividad democrática, pues en México representan mayoría en las unidades económicas (más del 90 por ciento).
Panorama de las PyMEs en México hacia el ecommerce
En el país la “columna vertebral” de la economía se encuentra en las micro, pequeñas y medianas empresas, según BBVA estima que son responsables del 72 por ciento de los empleos. Además, datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), aseguran que hay más de 4 millones de PyMEs en el país, que aportan alrededor del 52% del PIB anual.
De abril a junio de 2020 las PyMEs en México tuvieron una disminución de sus ingresos del 73.7 por ciento muy por arriba de las grandes empresas quienes tuvieron una disminución del 11.9 por ciento; en cuanto a la demanda, tuvieron una baja del 47.2 por ciento y, en escasez de insumos un 19 por ciento, apuntan datos de la Encuesta sobre el Impacto Económico Generado por COVID-19 en las Empresas de 2020, realizada por el Inegi.
Siguiendo los datos, el 46.1 de las PyMEs mexicanas adoptaron las ventas por internet como una medida operativa permanente frente al COVID-19, superada de las empresas nacionales con un 48.8 por ciento y de las micro por 49.1 por ciento. No obstante, de todos los tamaños de negocios, fueron quienes tuvieron el porcentaje más bajo de ofertar nuevos bienes o servicios (16.2 por ciento).
En medio de la crisis mundial, muchas PyMEs se quedaron estancadas y dados los cambios bruscos de la economía, se enfrentan a retos importantes como la velocidad de crecimiento y la escalabilidad, pero no hay cuestión que no se pueda resolver con un plan de negocio y con el uso de la tecnología como herramienta para potenciar las ventas y el funcionamiento de la empresa.
Retos de las PyMEs frente al ecommerce
Las brechas en el comercio electrónico siguen siendo importantes, los factores que reducen la participación de las PyMEs y hacen que su participación sea poco democrática en el mercado pueden estar relacionadas con condiciones socioeconómicas, de baja conectividad, falta de habilidades digitales, bajos niveles de confianza o falta de opciones de pago viables.
En entrevista exclusiva con Merca 2.0, Maitane Sagastuy, Muni Country Manager México, afirma que existen tres principales barreras para poder accesar al comercio digital: costos de logística, los métodos de bancarización y los métodos de pago y, la incertidumbre que generan las plataformas.
Es una realidad que las PyMEs van a la zaga de las grandes empresas en lo que respecta al comercio electrónico, para reducir la incertidumbre y promover un entorno empresarial inclusivo es necesario que existan las vías para que se integren de manera satisfactoria con prestadores de servicios como las plataformas en línea, así como ayudarlas a comerciar por internet y a través de las fronteras. Para Raúl Bustamante, Gerente de comunicación, eBay América Latina, los retos a los que se han enfrentado las PyMEs van desde la forma de comercializar, logística y la baja de las ventas:
“Había PyMEs que comercializaban sus productos a nivel físico que quizás tenían una tienda física y por el tema de la pandemia tuvieron que cerrarla o simplemente bajaron sus ventas de manera significativa y eso fue un gran problema para sus ingresos a nivel negocio. También para quienes ya vendían en línea, ya sea de manera local o de manera internacional, se enfrentaron a limitaciones logísticas durante la pandemia y sobre todo a inicios del año pasado hubo muchas limitaciones y restricciones en las aduanas, en los servicios logísticos […] Eso, aunado a la baja de ventas, fue algo critico que si bien empezó el año pasado a estas alturas todavía sigue; hay muchas empresas que todavía no se logran recuperar”, asevera en entrevista exclusiva con Merca 2.0.
Los grandes market places y startups apuestan por apoyar a las PyMEs
Que las PyMEs hagan uso de las tecnologías digitales y compartan el mensaje de compraventa digital de bienes y servicios ya no es solo una opción para las grandes empresas, sino un paso estratégico en el camino para impulsar el crecimiento de México. Es por eso que market places con ecosistemas tan avanzados como eBay y Mercado Libre, han decidido impulsar a las PyMEs de diversos países incluido México para que se involucren en el comercio electrónico.
En abril de 2020, eBay lanzó el programa “Mi negocio 24/7”, este es un acelerador de negocios de exportaciones para apoyar a micro, pequeñas y medianas empresas de México, Argentina, Puerto Rico, Chile y Brasil, datos proporcionados por eBay señalan que en la región se registraron 800 negocios y en México fueron más de 200, los cuales recibieron los beneficios de la iniciativa.
El lanzamiento ha respondido a la necesidad de que muchos negocios se han enfrentado a diversos retos a raíz de la pandemia y se encuentran buscando “nuevas alternativas para para seguir generando ingresos y mantenerse a flote no solo de cara a la situación, sino también a todo lo que va a venir después de que termine la pandemia”, comenta Raúl Bustamante. Y con el objetivo de que más PyMEs se sumen a la plataforma y tengan la posibilidad de exportar de manera acelerada, hace un par de semanas se lanzó la segunda ronda del programa en México, Perú y Colombia.
Por su parte, Mercado Libre decidió ayudar a más de 150,000 comercios en México, Argentina y Brasil poniendo a su disposición Mercado Crédito y Mercado Shops, con el fin de que las PyMEs tuvieran herramientas simples y eficientes para obtener un beneficio de la economía digital en un momento de crisis.
Alejandro Caballero, director del Marketplace de Mercado Libre México, comenta en una entrevista exclusiva con Merca 2.0 que en el primer reporte que tuvieron cerraron alrededor de 10 mil PyMEs, pero en el mismo periodo dieron de alta entre 8 mil y 10 mil.
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