Los canales sociales transforman la relación entre banco y cliente
Las nuevas tecnologías de la era digital y mobile han cambiado la forma de relacionarse entre banco y cliente. En los últimos años, una serie de avances tecnológicos vertiginosos han abierto la posibilidad de un futuro incierto, pero a la vez plagado de oportunidades y retos.
La irrupción de nuevos canales en el entorno digital, como por ejemplo las redes sociales, ha abierto la posibilidad de ofrecer un trato más cercano y directo entre sus usuarios, revolucionando la forma en que las entidades bancarias se relacionan con sus clientes.
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