Live commerce, el nuevo modelo de ventas en streaming llega a España
By Guillem
Los influencers y streamers reinventan la teletienda. El nuevo modelo de venta por streaming se basa en la promoción de productos y servicios a través de transmisiones en directo. En estos directos el cliente puede interactuar a tiempo real con el influencer y realizar la compra de manera rápida y sencilla.
Este nuevo modelo de ventas ha llegado a Europa después de que se haya convertido en un gran éxito en China. En el país asiático, este sistema de promoción y venta al público llego a facturar 171.000 millones de dólares, lo que supone un 75% de todas las compras que se realizaron online, según un informe realizado por Nielsen y Dynata.
Livestream Sales
Este nuevo sistema permite monitorizar de manera directa la influencia de los creadores de contenido sobre los usuarios. Alibaba, el gigante de las ventas online, fue uno de los primeros de aprovecharse de las ventajas de este modelo de negocio. En China ya esta consolidado y las marcas se pelean para conseguir tratos con los principales influencers del país. La streamer china Viya es capaz de generar casi 90 millones en un directo de 3 horas.
El gran éxito que está teniendo este modelo de ventas se debe a que mezcla perfectamente el entretenimiento con la oferta, además de poseer un gran grado de personalización. Las ofertas promocionadas en directo siempre suelen ser muy atractivas para el cliente y solo son válidas durante un tiempo limitado. Además, estas ofertas proceden de un influencer en el que el usuario suele confiar.
Llegada a Europa
Después de que el boom de la venta en streaming haya conquistado China, este nuevo modelo de ventas llega a Europa. Si bien es verdad que en el país asiático la legislatura al respecto de este tipo de negocio está muy bien implantada, en Europa todavía hace faltar sentar bien las bases. Aunque ya ha habido empresas que se han lanzado, como Amazon, que en 2018 creó Amazon Live, una plataforma donde las marcas presentaban videos en directo con modelos y creadores de contenido donde promocionaban sus productos y los clientes podían comprarlos directamente desde la plataforma.
Marcas como Tommy Hilfiger, L’Óreal, Kiehls, NYX o It Cosmetics utilizaron este servicio de Amazon Live. En la actualidad cualquier red social puede ser utilizada para el live commerce: WhatsApp, Instagram, Tik Tok, Twitter, pero la más utilizada actualmente en España es Twitch.
También muchas empresas están creando sus propios canales de venta en streaming en su propia web, de esta manera consiguen la venta directa del producto sin intermediarios y, además, más tráfico en su web.
Las empresas que mas utilizan este sistema de ventas son las del sector de la moda, la industria cosmética, la alimentación y la tecnología. Aunque cada vez más marcas apuestan por este tipo de promoción, en España el consumidor todavía se muestra algo reticente a realizar compras en streaming, ya que a veces lo encuentra como una publicidad demasiado agresiva.
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