La interacción en redes sociales no asegura las compras de los millennials

Decenas de estudios demuestran la importancia de las redes sociales para hacer llegar los mensajes comerciales a los jóvenes. Al fin y al cabo son ellos quienes dedican varias horas al día a compartir información y experiencias, especialmente a través de dispositivos como el teléfono móvil.

Las marcas han comprendido que la presencia en las redes sociales es fundamental para construir relaciones afectivas y duraderas con los clientes, mejorar su imagen de marca, su reputación, aumentar el recuerdo y mejorar el posicionamiento. Estos intangibles son importantes especialmente a largo plazo pero no siempre conducen a un inmediato aumento en las ventas.