Hacia la transformación digital con tecnologías disruptivas
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El cambio tecnológico y la digitalización representan un cambio económico, social y humano.
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Para sobrevivir, las empresas necesitan operar en este nuevo entorno.
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Y las agencias pueden apoyarlas con nuevas y tendenciosas tecnologías disruptivas para alcanzar la transformación digital.
Con el Covid-19, la transformación digital creció exponencialmente, la adaptación de nueva tecnología, se contrapone, muchas veces, con la lentitud del cambio en la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, muchas agencias están ofreciendo la aplicación de tecnologías disruptivas para que no solamente las empresas nativas digitales se adapten al cambio tecnológico.
En entrevista exclusiva con Merca 2.0, Noe Chessari, Founder & CEO de NINCH dijo que, “la comunicación está atravesando un momento espectacular después de la pandemia se demostró que la comunicación mueve al mundo”.
¿Que deben de tomar en cuenta las agencias en la implementación de nuevas tecnologías?
Según información de Human Connections Media, la ventaja la tendrán las empresas que puedan acceder más rápido a la información, quién la entienda, la use y la transmita, pero necesitan entender que el comportamiento y las actitudes del consumidor cambiaron radicalmente con la tecnología; que los nuevos consumidores se rigen con comportamientos y actitudes diferenciados y la incertidumbre seguirá modificando el comportamiento del consumidor.
Asimismo, continuará el crecimiento de nuevos segmentos que priorizar en ajustes de comportamiento. Según IPSOS, en 2020 los segmentos en la nueva normalidad se basaron en que el 75 por ciento usó obligatoriamente el cubrebocas en lugares cerrados, el 66 por ciento quiso la vacunación obligatoria.
Y habrá nuevos cambios que seguirán modificándose como el teletrabajo, la telesalud y el e-learning.
¿Qué se necesita para determinar el futuro de las compañías?
La transformación digital es un tema del management sumado a la tecnología y que toca aprender. Por ello, al nivel de los equipos, se requiere la implementación de grupos de alto rendimiento a través de metodologías para incrementar la productividad y eficacia en todos los niveles de la organización y los pilares, según Human Connections Media, están en tener una visión y liderazgo estratégico de transformación digital basado en la innovación, tecnología y cultura digital. Así como cultura y talento y orientación al mercado, es decir, presencia omnicanal, enfoque digital y data, mejora del user experience, mejora de la cadena de valor.
Para Noe Chessari, Founder & CEO de NINCH, la omnicanalidad representa un gran reto, porque “al haber cada vez más medios para la comunicación, cada vez más formas de hacer comunicación, creo que es un gran desafío estar en las plataformas correctas al mismo tiempo, con un mismo mensaje, pero a su vez el desafío es como adaptar ese mensaje a las distintas plataformas que van apareciendo”.
¿Que tendencias de tecnologías disruptivas están siguiendo las agencias?
Uno de los grandes retos de las agencias es llegar primero en la aplicación eficiente de nuevos formatos de comunicación. En el caso de Ogilvy México & LATAM, la CCO, Jessica Apéllaniz, le comenta a Merca 2.0 que, tienen un portafolio centrado en el crecimiento del cliente y en las necesidades del usuario y con ello, entregan soluciones creativas de alto impacto:
“Lo hacemos de acuerdo a 5 áreas de especialidad que son : Advertising Brand and Content (ABC), Consumer Experience (CX), Growth & Innovation, Health y PR e Influence”.
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