Crisis de marca: KFC sirve rata en lugar de pollo
California, Estados Unidos.- Un agente de seguridad pidió una orden de pollo y le fue entregada con una desagradable sorpresa incluida. Un escándalo que perjudica la reputación de KFC a nivel global.
Notas relacionadas:
Un cuchillo dentro de una baguette de Subway.
Y así como estos ejemplos, existen gran cantidad de descuidos que comenten en la industria alimenticia, lo cual repercute en la credibilidad y reputación de la marca. Descuidos que muchas veces no tienen solución.
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