Consumidor expone mala atención al cliente en IHOP
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El 82 por ciento de los consumidores se aleja de una marca tras tener una mala experiencia con el cliente.
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El consumidor se mostró molesto por la presunta mala experiencia de atención al cliente que sufrió en IHOP.
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El 94 por ciento de clientes espera ser atendido con amabilidad en el interior de un negocio.
Las experiencias que se viven día a día en los negocios traen consigo una serie de experiencias, por lo que en algunos casos esto se puede encontrar como una forma negativa en caso de que la conexión con el consumidor no sea la esperada; en un video que circula en redes sociales se mostró el momento en el que un hombre se queja de la presunta mala atención al cliente en IHOP.
El 82 por ciento de los consumidores se aleja de una marca tras tener una mala experiencia con la atención al cliente, mientras que el 94 por ciento tiene en cuenta factores como la amabilidad dentro de un negocio.
Hombre expone mala atención al cliente en IHOP
En la plataforma de TikTok se mostró la grabación en la que un consumidor expone la mala experiencia que vivió tras ir a una restaurante de IHOP, en el cual se mostró interesado dentro de las distintas formas que se pudieron encontrar, ya que denotó la atención al cliente que pudo encontrar en le negocio tras decidirse ir por un desayuno.
En la grabación el hombre indicó que se encontraba desconcertado por la actitud de los trabajadores, luego de que indicó que llevaban más de media hora esperando a ser atendidos pero que por una mala situación estos fueron ignorados tras su llegada hasta el momento en el que grabó el video, situación que llamó la atención de internautas por la misma cuestión.
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Así mismo, los usuarios en redes sociales hicieron referencias sobre el tipo de personal que tenía la tienda, por lo que señalaron que era mejor comer en otro lugar que en uno en donde ignoraban a los consumidores, mientras que otros señalaron alguna alternativas para ir a comer otros atacaron al señor que sólo decidió dar a conocer el hecho.
En otro video se mostró al mismo consumidor con sus hot cakes en un plato, por lo que hizo referencia de que en algún momento si recibió la atención por el personal de la tienda, cuestión que se pudo ver como una respuesta del propio negocio tras mostrarse inconforme por la misma situación en la que se le vio envuelto.
Las experiencias de las marcas traen consigo un número de impactos mayores a los esperados, por lo que se pueden percibir como una cuestión distinta dentro de un proceso que se muestra como una parte de la misma experiencia.
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