5 tipos de preguntas que benefician al momento de vender
Una gran oportunidad para los puntos de venta es tener un cliente dentro, pues así las personas encargadas de vender podrán ofrecer su mercancía y generar que el consumidor se interese en ella. Para lograrlo, se deben hacer preguntas que induzcan a que la persona quiera comprar determinado producto.
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1. Necesidades
Las preguntas que se enfocan en las necesidades de las personas suelen provocar que el consumidor piense cómo cubrirlas. Algunos ejemplos son:
-¿Ha sentido que en ocasiones …?
-¿Le molesta que en ocasiones pase…?
-¿Le gustaría algo que solucionara…?
2. Ahorro
Las ofertas y promociones son un gran incentivo de compra, pues representan una disminución de precio que beneficia a la economía del consumidor. Algunos ejemplo son:
-Tenemos en descuento…
-En la compra de uno puede obtener…
-¿Le gustaría obtener una oferta en…?
3. Competencia
Es importante hacer cuestionamientos que hagan sobresalir a la compañía de la competencia, no que la comparen con ella. Algunos ejemplos son:
-¿Ha notado que nuestros productos tienen…?
-Nuestros servicios ofrecen…
-En la compra de esto le ofrecemos…
4. Pensar
Las preguntas que hacen pensar al consumidor logran que estos tengan en mente la posibilidad de comprarlo. Algunos ejemplos son:
-¿Sabe qué es…?
-¿Sabe por qué en ocasiones un producto no hace que…?
5. Información
Las compañías tienen productos/servicios nuevos para ofrecer al consumidor, por lo cual deben hacer preguntas que lo demuestren. Algunos ejemplos son:
-¿Sabía que nuestros servicios tienen…?
-¿Sabe qué es…?
-¿Ha escuchado de…?
Fuente: Gitomer, Jeffrey. “El pequeño libro rojo de la venta”. Pearson Education. 2006: España.
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