Decisiones de compra extremas: Mujer compra moto Honda y la estrella
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Estudios como el “GlobalWebIndex Flagship Report 2020” dan cuenta de qué motiva una decisión de compra.
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Realizar una compra bien informada es crucial para hacerse de productos valiosos.
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La campaña #CompraruncocheporTwitter demuestra el valor de una decisión de compra bien informada.
Una decisión bien informada es crucial en el mercado y para hacer la mejor elección de compra se vuelve indispensable un contacto activo de la marca con el consumidor, tal como lo advertimos en el caso de una mujer que estrella su moto Honda apenas la compró y documenta todo en TikTok.
“En 2020, la principal razón por la que los usuarios de Internet de todo el mundo agregaron un producto a su cesta en línea y compraron el artículo fue la entrega gratuita: poco más de la mitad de los consumidores afirmó que este beneficio aumentaría su probabilidad de comprar un producto al comprar en línea. Muchos usuarios de Internet también tuvieron en cuenta las reseñas de otros clientes y las políticas de devolución fáciles”, explica Marina Pasquali, analista de Statista, al presentar el estudio GlobalWebIndex Flagship Report 2020 donde se da cuenta de qué motiva una decisión de compra.
Una moto muy especial
Tomar una decisión de compra requiere cada vez más de un consumidor ampliamente informado que toma estas decisiones con base en referencias, información proporcionada por la propia compañía e incluso por acciones inesperadas.
Así como conoceremos el caso de Mariali Hernández, donde nos enteraremos de una consumidora quien hizo una compra mal informada, hemos visto casos de consumidores que incluso ponen a competir a las marcas para que la empresa que mejor información le proporcione sea la ganadora de esta contienda.
Este primer caso llevó a que Nissan España vendiera su primer vehículo a través de Twitter, al sumarse a la campaña #CompraruncocheporTwitter, que promovió el publicista Raúl Escolano.
Escolano confesó que se encontraba indeciso sobre qué vehículo adquirir por lo que decidió lanzar una campaña en redes sociales donde la mejor marca respondiera con la información más detallada a través de esta vía.
La acción de social media marketing que motivó el ahora director de la agencia Hogarth asentó un precedente de cómo contactar al consumidor y cómo de forma creativa se puede tomar una decisión de compra bien informada.
Una mujer identificada como Mariali Hernández (@ maariali24, TikTok) no esperó que su última y más importante compra acabaría estrellándose, dándole a su moto Honda el primer uso rudo.
El caso de esta mujer fue documentado por ella misma, además de que acepta que ella quería una sin saber manejarla, por eso aceptó comprarla. El video no tiene desperdicio, de hecho, de los catorce segundo que tiene de duración fue en diez segundos que duró la trama del accidente que tuvo al tratar de usar la motocicleta.
Durante este tiempo se ve a la mujer sin ninguna medida de protección y arrancar la moto arriba de la banqueta, mientras que autos se encontraban circulando a un costado.
La poca pericia de la conductora no tardó en generar críticas y de inmediato le comentaron todo tipo de críticas, desde quienes le escribieron que reclamara la garantía porque se trataba de un vehículo que se manejaba solo, hasta quienes le alertaron que no debían de poner en riesgo sus vidas las personas que no sabían conducir este tipo de vehículos.
Sin lugar a dudas este contenido es testimonio de lo importante que es conocer un producto antes de comprarlo y lo valioso que llega a ser la vida con base en lo cual se tienen que tomar decisiones de compra mejor pensadas y asumir una cultura alrededor de estos productos cada vez más pensada.
@maariali24 No le digan a mi madre, porfavor #moto #hondanavi #pain #puertovallarta ♬ sonido original – Candoleala
En 2016 lo pasamos genial con #ComprarUnCochePorTwitter????. Ahora, gracias a la profesionalidad de @antamotornissan y las ventajas de nuestra Promesa Cliente, @escolano renueva su #Nissan con el líder de los crossover: el Nissan #Qashqai, ¡y recogiéndolo en persona en A Coruña! ???? pic.twitter.com/mhoskb84np
— Nissan España (@Nissan_ESP) January 3, 2019
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