22 leyes inmutables del marketing: Ley de la mente
By Fran
Tercer post de la serie de 22 dedicada a las leyes de la fantástica obra de Jack Trout y Al Ries, las 22 leyes inmutables del marketing: Ley de la mente.
En esta ocasión, la ley de la mente nos transmite que es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta. Por si sirve de apoyo, os refresco este post anterior (que también refresqué en el primer post de esta serie): Qué es el Top of Mind.
Conforme vamos avanzando en la serie de post, todo se va volviendo complejo entre los diversos conceptos que van apareciendo, por lo que hay que estar atento para no confundir los enfoques.
En este caso, la ley de la mente nos enfrente a mente y punto de venta. Un producto que tiene presencia en la mente del consumidor será preferido frente a otro producto que no haya alcanzado este privilegio, aunque haya llegado prioritariamente al punto de venta.
No se si estarás de acuerdo conmigo, pero el marketing es una auténtica guerra de percepciones y, por tanto, de sensaciones. La ley de la mente está íntimamente relacionada con las percepciones que el consumidor tiene sobre el producto, por lo que la mente adquiere prioridad sobre el punto de venta.
Intentar cambiar la percepción del consumidor acerca de nuestro producto es harto complicado, pues ya sabes que nuestro cerebro, esa máquina tan privilegiada, es tremendamente compleja y cuando un concepto se nos graba en él es poco probable conseguir cambiarla.
Fíjate que idea tan interesante se desprende de todo esto: es más importante la percepción que tenemos como consumidores del producto que el propio producto. Este hecho es difícil de comprender por muchos equipos de gerencia, ya que su visión interna actúa como barrera e impide la apertura mental que favorece el pensar desde el punto de vista consumidor.
Cualquier prescriptor de prestigio puede convertir a un producto vulgar o normal (llámale como quieras) en un objeto de deseo y viceversa, cualquier maravilloso producto puede pasar absolutamente desapercibido por los consumidores. Así somos.
Photo credit: softicons
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