Tips de CMOs para mercadólogos que quieren iniciar bien el 2019

By Omar Escamilla

• En 2018, la inversión que recibió el marketing en México se estimó en 178 mil 320 millones de pesos.

• Entre los tips para comenzar bien en 2019 se encuentra el retomar las bases del marketing.

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2019 ya llegó, y con el inicio de este año, miles de compañías se preparan para la implementación de nuevos esfuerzos de marketing que les aporten retornos de inversión positivos, retornos que justifiquen las altas inversiones que recibe el marketing, como los 178 mil 320 millones de pesos estimados en 2018 por el Departamento de Investigación de Merca2.0, INEGI y BANXICO, en el caso de México. Ya sea con esfuerzos de content marketing, acciones en redes sociales, campañas publicitarias en medios impresos, email marketing o una combinación de todo lo anterior, es posible asumir que los mercadólogos buscarán desarrollar todo esfuerzo de mercadotecnia que parezca viable para la obtención de resultados. En esta ocasión, para ayudar con la tarea y el cumplimiento de objetivos, te compartiremos algunos tips de CMOs de diversas empresas que podrían ayudarte a desarrollar mejores acciones de marketing.

Tips de CMOs para mercadólogos y otros CMOs

Según diversas consultas realizadas por AdAge, estos son los mejores tips de CMOs (Chiefs of Marketing Office) que los mercadólogos deben seguir a lo largo de este 2019:

Construye tu marca

El primero de estos tips de CMOs proviene del responsable del área en la firma Trinet, de acuerdo con la información el construir una marca con principios organizados y una fuerte narrativa que sea significativa, consistente y diferenciada debe ser una prioridad para este 2019, especialmente para los mercadólogos en firmas del segmento B2B. Con mucha conversación en el sector, centrada en el uso de los datos y la tecnología para el marketing se destaca la importancia de este tip pues se está operando en un ambiente donde ls marcas están en declive.

Reduce los acrónimos

Desde la firma Mindtree, el segundo de estos tips de CMOs señala que existe una oportunidad en identificar, preparar y recompensar a los Storytellers tecnológicos. De acuerdo con la información, al notar que es un “arte perdido”, es de temer que demasiada especialización en mercadotecnia haya impedido que los mensajes de una historia fluyan a la perfección en la pila la tecnología para el marketing.

Para empezar bien el 2019 se sugiere no permitir que nadie de la compañía hable en siglas y usar un lenguaje más “humano” o simple para comunicarse.

Regresa a lo básico

Desde Deloitte, Diana O’Brien, la CMO Global señala que debido que es inquietante la distracción que produce la tecnología, es recomendable que 2019 sea un año para volver a las bases del marketing, el tercero de estos tips de CMOs quiere decir que es necesario volver a poner al consumidor al centro de la organización, y según la experta, para lograrlo se necesita un buen mindset, momentos, movimientos y significado, esa combinación llevará a a generar experiencias de primera clase y obtener resultados que sin duda no serán nada básicos para las compañías.

Comercializa el marketing

Como cuarto de estos tips de CMOs, desde Xperia señalan que el éxito para este año inicia convirtiéndose en mejores socios para los equipos internos, esto quiere decir que se debe medir de forma objetiva el éxito y hacer las victorias más ampliamente conocidas al interior de la compañía logrando de esta forma “comercializar el marketing”. Siguiendo este tip se pueden esperar apoyos más fuertes para las iniciativas a nivel interno.

Usa la data

El número 5 de estos tips de CMOs viene de la firma SurveyMonkey, según los datos, en 2019 los mercadólogos estarán más enfocados en encontrar una forma de tratar con los grandes volúmenes de datos disponibles e identificar los insigths que más importan. Para lograrlo, la recomendación principal que emite es apalancar las voces y opiniones de las personas que más importan al negocio, esto para entender mejor el contexto detrás de la data.

Reconoce qué son los ingresos

El CMO de Docusing recomienda que los demás mercadólogos y CMOs se centren en seguir al dinero y se acerquen más a los ingresos. Al reconocer la evolución del marketing desde la construcción de la marca hasta la entrega de crecimiento y ventas es fácil darse cuenta en donde es importante apostar. Las tecnologías para conocer el intento de compra harán que sea más fácil para los mercadólogos el invertir la cantidad adecuada de dinero en los programas y procesos correctos para convertir y nutrir a los consumidores en tiempo real.

Cuantifica la calidad

Para la firma Binary Fountain y su CMO, es importante generar un esfuerzo en conjunto entre las áreas de marketing, ventas y servicio a clientes para poner en marcha la llamada “higiene de datos” en todos los sistemas. Con este esfuerzo será posible cuantificar apropiadamente cuál es el costo de un mal lead generado, y por ende, cuantificar cuánto cuesta un lead cualificado para asignar mejor los recursos.

Computariza la creatividad

Como penúltimo de estos tips de CMOs, la responsable para la firma Trellance considera que ha llegado el momento de que los mercadólogos, especialmente los del segmento B2B, apliquen la tecnología para hacer un análisis más eficiente del comprador. Yendo aún más allá, la CMO recomienda ver a la inteligencia artificial y a la tecnología machine learning como herramientas para apalancar de forma innovadora y empoderadora los juicios sobre la creatividad, esto con el fin de determinar con precisión lo que el comprador necesita, quiere y cuáles son sus expectativas.

Acelera usando la Inteligencia Artificial

Como último de estos tips de CMOs, la firma Stratus invita a a considerar la inteligencia artificial pues se cree que no puede llegar lo suficientemente pronto dada la velocidad complejidad y volumen de las herramientas de marketing omnicanal. Con la inteligencia artificial se espera que esta provea insights útiles acerca de cómo optimizar los esfuerzos de marketing permitiendo una contribución más sustentable para los ingresos de las empresas.

2019 será un año lleno de retos para miles de mercadólogos por todo el mundo, considerar estos tips compartidos por expertos puede ser una buena forma de prepararse para lo que vendrá.

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