S commerce, F commerce y M commerce
By Fran
En el post de hoy vamos a hablar de tres conceptos relacionados con el marketing digital que giran sobre la idea de adquirir productos y/o servicios a través de internet: S-commerce, F-commerce y M-commerce.
Cualquiera de estos modelos de comercio electrónico tiene un objetivo claro: buscar ofrecer una experiencia más personalizada en el proceso de compra al consumidor o usuario.
Veamos cada uno de ellos, empezando por el S-commerce, que surge gracias a la proyección de las marcas en busca de clientes en las redes sociales. Se buscar dejar a un lado el proceso mecánico e impersonal de la compra online tradicional, con la pretensión de lograr entablar experiencias sociales con usuarios y consumidores gracias a las características de bidireccionalidad.
El S-commerce favorece la oferta de productos y/o servicios, ya que la optimización de las propuestas es posible al poder reconocer perfiles para personalizar los mensajes.
Los botones de compra en redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, etc. permiten comprar productos y/o servicios directamente desde el muro o time line de nuestra red social. Además, las marcas pueden segmentar los citados perfiles e incluso seguir sacando provecho de estas relaciones sociales incitando al cliente a prescribir aquello que les interesa a otros usuarios de los que son amigos. También, premiando las compras con descuentos a futuro para las siguientes compras.
El siguiente concepto, F-commerce, apunta a la posibilidad de utilizar aplicaciones para situar un e-commerce en páginas de Facebook, facilitando las compras desde la misma red social.
El F-commerce tiene por objetivo potenciar la exclusividad, la socialización y aportar una fácil experiencia de compra. Para ello, el número de propuestas de producto y/o servicio debe ser acotado, para ponérselo fácil al usuario o consumidor.
Por último, el M-commerce está fundamentado en la compra a través de un dispositivo móvil. Como ya vimos en un post anterior que puede te interese consultar (Qué significa webrooming y showrooming), esta modalidad es una clarísima tendencia entre lo más jóvenes, al ser una propuesta rápida y sencilla, llena de inmediatez, para ejecutar compras desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Las marcas son cada vez más conscientes de este hecho y para ello es fundamental facilitar a los usuarios y consumidores la llegada por esta vía, con diseños responsive que estén preparados para una adaptabilidad total al dispositivo móvil. Igualmente, las apps son elementos de vital importancia para reclutar ingresos directos gracias a esta nueva realidad.
Photo credit: bitmat
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