¿Qué es el etnomarketing y por qué es importante en la era del Big Data?
México, D.F.-. En la actualidad, el
Por su parte, el autor Degoberto Páramo, detalla que “el etnomarketing como proceso social integra e implementa las tres principales funciones del marketing: comprender consumidores, conquistar compradores y conservar clientes, en grupos humanos homogéneos, existentes dentro de una diversidad cultural”.
¿Por qué es importante en la era del Big Data?
Al tener en mente las definiciones antes descritas y considerar que, por naturaleza, los humanos tenemos la necesidad de pertenencia, utilizar los aspectos culturales de una comunidad para generar estrategias de mercadotecnia efectivas resulta en todo un acierto, ya que no sólo se puede atacar a un segmento de mercado que es probable que la competencia no distinga, sino que también es posible convertirse en una solución única para el consumidor al personalizar la oferta en consecuencia de sus necesidades y contextos particulares.
A pesar de la importancia que las redes sociales y otras plataformas digitales tienen al momento de descifrar los comportamientos de los consumidores de un sector, entender el contexto -no digital- en que se desarrollan los compradores es fundamental para dar sentido a los insights que a través del entorno online pueden obtenerse, dado que si no se considera la realidad tangible de los targets la interpretación que se da a estas ‘claves’ puede ser errónea y memar en los resultados que un esfuerzo de mercadotecnia o publicidad puedan alcanzar.
De esta manera el etnomarketing tiene una vigencia única en la era 2.0. Recordemos que si bien el ámbito digital forma parte de la cultura del consumidor, sólo es una pieza más de un rompecabezas más extenso que no tiene sentido a menos que se entienda y analice de manera unificada.
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