Moderadores de contenido reclaman a Facebook un mayor cuidado a su salud...

Moderadores de contenido reclaman a Facebook un mayor cuidado a su salud mental

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By Mario Ostos

  • Mediante una carta abierta, los moderadores de contenido de Facebook han hecho una petición a la red social, quieren mejores condiciones de trabajo.
  • La demanda en mejora de condiciones incluye además la expresa petición de que se atienda con mayor interés la condición de su salud mental
  • Piden, de igual forma, terminar con la cultura del miedo y del secretismo que impera ene l ambiente de trabajo de la red social.

Esto no le va gustar a Recursos Humanos. Facebook está a punto de adentrarse en la polémica… otra vez y en esta ocasión el golpe se podría calificar como interno. Por medio de una carta abierta enviada a los altos mandos de la compañía en la que incluyeron al creador Mark Zuckerberg, los moderadores de contenido de la red social, han demandado una mejora sustancial en las condiciones laborales y han hecho un especial llamado a terminar con la cultura del miedo y el secretismo que impera ene l ambiente laboral.

Una vez más, Facebook ha quedado bajo fuego por el trato recibido por sus moderadores de contenido. De hecho, fueron estos mismos quienes decidieron enviar una carta abierta a los principales directivos de la compañía para exigir nuevamente mejores condiciones de trabajo.

En el escrito, los moderadores de contenido ponen el foco en tres puntos básicos. Por un lado, piden terminar con “la cultura del miedo y el secretismo” que impone la red social. Específicamente, solicitan que Facebook no los obligue a firmar acuerdos de confidencialidad extremadamente restrictivos.

En principio, dichos documentos de Facebook tienen como fin evitar la divulgación de datos de usuarios o información sensible. Sin embargo, los trabajadores encuentran posteriormente que hasta tienen prohibido contarles a sus familiares a qué se dedican. “Ningún acuerdo de confidencialidad puede impedirnos legalmente hablar sobre nuestras condiciones laborales”, desafiaron.

El segundo punto que reclaman los moderadores de contenido es recibir un apoyo adecuado para proteger su salud mental. Los empleados han calificado los actuales esfuerzos de Facebook en la materia como “lamentablemente inapropiados”. Por eso piden acceso a regular y sostenido a profesionales como psicólogos y psiquiatras.

El contenido es psicológicamente dañino. Imagina ver horas de contenido violento o de abuso infantil en línea como parte de tu trabajo diario. No puedes salir ileso. Este trabajo no debe costarnos nuestra salud mental.

Trabajodores reclaman a Facebook por su salud mental

No es la primera vez que el reclamo por mayor y mejor atención a la salud mental de los moderadores de contenido aparece en escena. Facebook ya ha enfrentado varias demandas con respecto a este tema; incluso ha tenido que indemnizar con sumas millonarias a empleados diagnosticados con estrés postraumático, provocado por su duro trabajo en la red social.

“El contenido es terrible y afectaría a cualquiera. Nadie puede estar bien si se la pasa observando violencia gráfica de 7 a 8 horas por día”, dijo Isabella Plunkett, una moderadora que testificó frente a un comité parlamentario en Irlanda por las malas condiciones laborales impuestas por Facebook.

En el último punto de la carta abierta enviada a los directivos, los moderadores de contenido exigen ser contratados directamente por la compañía. Actualmente, la mayoría de los empleados que se dedican a esta tarea son tercerizados a través de firmas como Accenture y Covalen.

En denuncias anteriores, los trabajadores han mencionado la falta de cobertura por ausencias en caso de enfermedad y que el pago que reciben es menor al de los que pertenecen a Facebook. “La ciudadanía de segunda clase de los moderadores subcontratados debe terminar hoy. […] Todos debemos recibir el mismo salario, beneficios y condiciones de empleo”, aseveraron.

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