La importancia del Amazon Prime Day
By Enrique Dans
Amazon celebra hoy su segundo Amazon Prime Day, llamado a ser uno de los mayores eventos del comercio electrónico junto con otras citas similares como ese asiático Singles’ Day que el año pasado fue capaz de generar unas ventas de 14,300 millones de dólares en 24 horas con un crecimiento del 60% con respecto al año anterior. La primera edición de la cita fue el año pasado, supuestamente como una forma de conmemorar el vigésimo aniversario de la compañía. Sin embargo, tras comprobar que los resultados en ventas del día excedían a los del conocido Black Friday, una de las citas comerciales más importantes de los Estados Unidos y sujeto cada vez más a una obvia vocación globalizadora, se tomó la decisión de convertirlo en un evento anual.
Para la compañía, contar con una cita como el Amazon Prime Day supone, en primer lugar, la oportunidad de darle un impulso a la rotación del inventario en sus almacenes: la cita funciona como una sucesión constante de ofertas de las cuales algunas se plantean como permanentes a lo largo de todo el día, y otras son de tipo flash, por un tiempo determinado o hasta que se agoten las unidades disponibles, lo que permite tomar decisiones en tiempo real a la luz de los datos de venta y mover de sus estanterías aquellos artículos que pudiesen llevar más tiempo allí.
Pero más allá de plantearlo como unas rebajas, el verdadero interés de Amazon es el hecho de que el Amazon Prime Day es, como su nombre indica, un evento abierto únicamente a aquellos que posean una suscripción a Amazon Prime (en España es Amazon Premium), usuarios que pagamos una tarifa plana anual por obtener una serie de servicios que van desde el acceso a condiciones ventajosas en la logística, a acceso a los catálogos de contenidos de Amazon o a ofertas especiales. Para la compañía, los suscriptores de Prime son un auténtico filón, con un crecimiento muy fuerte en general pero, sobre todo, en hogares de ingresos elevados, que además se acompaña con un incremento muy fuerte (casi el doble) del consumo medio por hogar. A partir del momento en que una familia comienza a pagar la suscripción a Amazon Prime, la compañía tiene claro que la fidelidad se incrementa por un efecto de intento de aprovechamiento de la tarifa plana de logística, y la renovación al final del año, configurada como automática, está prácticamente asegurada. En una compañía tan profundamente analítica como Amazon, el impacto de este tipo de cuestiones no es algo intuitivo sino claramente refrendado por datos, de ahí lo significativo del hecho de que el Prime Day haya pasado de ser un evento aislado a convertirse en una cita anual.
Visto así, el Amazon Prime es, por un lado, una manera de tratar de consolidar una cita con el comercio electrónico muy similar a las del comercio tradicional, pero por otro, una forma de hacer más atractiva la propuesta de valor de una suscripción en la que la compañía, claramente, se juega mucho.
Puedes leer el artículo completo en: : La importancia del Amazon Prime Day
