La falacia en el proceso de marketing y comunicación
By Fran
Hoy os traigo un concepto que es muy conocido para relacionarlo con mi campo de actuación: La falacia en el proceso de marketing y comunicación.
Una falacia es básicamente un engaño. La falacia es un argumento que de inicio parece válido, pero realmente no lo es. En ocasiones, este argumento se utiliza de forma intencionada con el objetivo de persuadir o provocar una manipulación. Este es el enfoque del que quiero hablar para relacionarlo con la relación marca-consumidor.
Las falacias se utilizan en una gran cantidad de disciplinas como la política, la ciencia, la religión, el periodismo, el marketing, la publicidad, etc. En realidad, la falacia tiene oportunidades en cualquier área donde la argumentación y la persuasión sean totalmente relevantes.
Veamos algún ejemplo aplicado al marketing, la comunicación y la publicidad.
Imagina que una marca diseña una estrategia basada en la presión de grupo (te recomiendo leer este post anterior: La presión de grupo en el marketing).
Dado esto diseña su mensaje de comunicación, por ejemplo: a 9 de cada 10 hombres les gusta esta fragancia. Finalmente, pasamos a la fase publicitaria, basada primero en la estrategia de presión de grupo (muy emocional) y seguidamente en el propio mensaje diseñado, dándole forma gráfica en un anuncio publicitario y en diversos formatos aplicados, entre otros, al packaging.
La falacia: ¿por qué nos creemos los consumidores que a 9 de cada 10 hombres les gusta esta fragancia o que 9 de cada 10 dentistas recomiendan una pasta dentífrica?
Son mensajes persuasivos, fáciles, cuya pretensión es evadir nuestro lado racional (que buscaría otra serie de beneficios) para comenzar a seducir a nuestro lado emocional (que a veces se muestra muy facilón para las marcas).
¿Qué debemos aprender de todo esto como consumidores? A no creernos todo lo que nos transmiten los mensajes de las marcas. Tampoco las encuestas, las estadísticas están para romperlas. Debemos cuestionarlo todo, pensar un poco más y decidir.
Obviamente, si eres una marca, dale la vuelta a esto, pero sabiendo que el consumidor cada vez es más inteligente.
Photo credit: braungardt
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