Facebook M: el asistente virtual que figura como el nuevo aliado de las marcas
Internacional.-. Para nadie es un secreto que
Así, Facebook M irá más allá de entregar recomendaciones y tendrá la capacidad para realizar tareas reales para el consumidor, gracias a que su funcionamiento se basará en tanto en programas tecnológicos así como en un grupo de personas capacitadas para atender cada una de las consultas.
Cabe mencionar que por el momento, se prevé que esta herramienta funcione únicamente a través de mensajes de texto, aunque no se descarta que en el futuro se incorporen mandos de voz.
La posibilidad que esta nueva herramienta implica para las marcas es también una oportunidad de crecimiento en términos comerciales para la red social debido a que, por un lado, las marcas podrían pagar para que sus servicios o productos sean recomendados a usuarios específicos e hipersegmentados, con lo que Facebook podría monetizar cada una de las asistencias.
Por el momento, no se ha dado fecha de lanzamiento oficial para esta herramienta, aunque desde la plataforma indican que este acontecimiento se espera en un corto plazo.
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