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El pentáculo esencial del m-commerce

Marketing Online

8 julio, 2015

Considerando que el entorno en el que vivimos presenta una expectativa interesante en el mediano y largo plazo en lo que respecta a las compras a través de dispositivos móviles, hoy más que nunca, resulta indispensable arrancar con buenas raíces y fundamentos. Estudios un tanto conservadores estiman que para el 2017 representarán un 26.2% del total de ventas en línea, mientras que en Estados Unidos prácticamente 2 de cada 10 dólares es gastado desde un celular o una tableta electrónica. La tasa y velocidad de penetración y absorción excede por mucho la del crecimiento natural de usuarios de internet por lo que dejar ir la oportunidad es simple y llanamente una muy mala idea.

La integración de los móviles en el resto de nuestras actividades diarias seguirá creciendo gracias todo lo que podemos hacer desde un smartphone, mejores conexiones y planes de datos más interesantes así es que capitalizarlo es cada vez más fácil; es por ello que junté estos 5 tips básicos que claramente no te pueden fallar:

Página Inicial Simplificada
Una de las máximas del diseño aplica nuevamente: Menos es más.
Idealmente debemos buscar que el usuario pueda ver tu sitio en cuestión de segundos y que en esos valiosos momentos logre obtener toda la confianza que necesita para animarse a avanzar con el proceso. Recuerda que a los consumidores les gusta conocer sus opciones antes de elegir y considera que para la gran mayoría de los usuarios esta será una experiencia nueva por lo que el acompañamiento será esencial.

NIXON

Zero Load Time
Contemplando la triste realidad de las conexiones actuales y el que las compañías celulares tardan en promedio 3 segundos en responder al llamado del usuario, cada milésima de segundo se vuelve relevante. Asegurarte de contar con una hoja de estilos simplificada y las condiciones de transferencia ideales desde el servidor contratado son algunas de las maneras en las que podrás reducir las salidas provocadas por una carga lenta.

No olvides los botones de compra
Destacar todas las bondades del producto o servicio que representas en una pantalla limitada es una tarea que además de ser sumamente difícil es poco recomendable. La profundidad y riqueza de la información pueden ser clave para convencer a un prospecto y convertirlo en un cliente. Es por esto que la mayoría de los sitios más exitosos de m-commerce tienen botones de acción en los banners promocionales, otros cerca del producto en cuestión y finalmente un refuerzo antes del footer, cubriendo así las posibilidades de navegación completas.

Skinny Ties

Olvida los drop-downs en categorías
Los hábitos de navegación son radicalmente distintos en móviles y escritorio. Es por esto que poder visualizar todas las categorías es elemental mientras que el resto del menú de navegación puede perfectamente encontrarse escondido. Dar a conocer toda la línea de forma directa le permite al cliente potencial entender fácilmente todo lo que le ofreces y de paso conseguirás incrementar la tasa de conversión del paso de búsqueda de forma significativa.

Pagos simples + tecnología para reducir la pérdida de datos
Los procesos de registro y pago son mucho más complejos en móviles por las dificultades de escritura. Aunque la evolución tecnológica en los teclados ha sido sustancial, escribir correctamente en celulares es todo un reto que incluye un alto nivel de frustración cuando se pierde información que ya logramos teclear de manera satisfactoria. Te recomiendo a toda costa evitar pedir datos duplicados, aprovecha al máximo la memoria temporal que tienen los distintos dispositivos y asegúrate de entregar los mensajes de alerta y error de manera oportuna.