Cuáles son las métricas de marketing que muestran resultados
By fautsch@liion.mx (Raul Fautsch)
La medición es lo que hace del marketing una ciencia, no una superstición. Y habiendo dicho esto, creo que en esta ciencia hay más mediciones que en la ingeniería civil. Bueno, no tanto, pero tanta métrica marea un poco, y son tantas que se torna difícil saber cuáles son las más importantes.
Para muchos dueños de negocios el marketing es considerado como un gasto innecesario que hay que hacer cuando sobra un poquito de dinero y ya. Esto es porque el ROI de marketing, en muchos casos, es impredecible. Tu anuncio puede ser el éxito número uno, pero sino puede ser un fracaso total y solo habrás gastado dinero y tiempo.
Antes que todo, debes definir un objetivo
Antes de comenzar a revisar las métricas es clave recordar que las métricas funcionan ya que estás trabajando con un objetivo en mente. Lo mejor siempre será plantearte uno mensual. De esta forma podrás ir haciendo ajustes durante este periodo de tiempo para poder cumplir con tus metas.
Si tienes las métricas adecuadas será mucho más fácil cumplir tus objetivos. En mi opinión éstas son las más importantes:
1) Tasa de conversión de tus landing pages:
En mi opinión es la más importante, pues ahí ves el resultado de todos tus esfuerzos… Si las visitas han caído pero las conversiones no, no hay tanto problema, la cuestión es que no se caiga tu porcentaje de conversión. Si haces un análisis de esto puedes mover tus piezas para que no se caigan las visitas y mucho menos las conversiones. También es importantísimo que midas tu tasa total de conversión.
2) Tu alcance en redes sociales:
Las redes sociales son tus ojos, tus oídos y tu voz. En ellas puedes analizar la reacción de la gente ante todas tus estrategias y hacer los cambios pertinentes; y además una excelente forma de adquirir clientes nuevos. El analizar el desempeño de tus redes también es un gran camino al entendimiento de su ROI.
3) Tasa de click-through:
Éste es un paso anterior a la llegada del paraíso; aquí es donde todos tus esfuerzos deben dar frutos. Lo que quieres es que lleguen a dar el tan anhelado click en tu CTA. Esta métrica es primordial para ver si está funcionando. Verifica estándares de plataforma (Google AdWords, Bing, Yahoo Ads, Facebook Ads, Display, etc.), y también los estándares de la industria en la que se desenvuelven tú o tu cliente.
4) De dónde llegan tus visitas:
La gloria no termina en saber que estás teniendo visitas en tu sitio… es más importante aún determinar de dónde están llegando, es así como sabes qué esfuerzos te están funcionando y a cuáles debes ponerles mayor atención. Puede ser que tus visitas estén llegando por medio de búsqueda orgánica, pagada, referencias, tráfico directo, etc. Ésta es una métrica que debes ver por lo menos una vez a la semana.
Pero ojo, una de las fuentes más importantes y que no debe ser pasada por alto es la fuente orgánica. Esta es la que te permitirá posicionarte en el largo tiempo sin la necesidad de pagar por ello.
Esto me lleva al siguiente punto…
5) Número total de visitas:
El medir el número total de visitas te dará una idea de si tu estrategia digital está funcionando o no. En una buena campaña el número debe ir creciendo poco a poco. Si los números caen, entonces deberás hacer un análisis a profundidad de toda tu estrategia y así entender el porqué y poder reforzar aquella parte que esté fallando.
Herramienta a destacar: Heat map tool
La posición estratégica de los elementos gráficos o de texto no pueden quedar al criterio de una corazonada o al capricho del ojo diseñador. Se vale tener una fase de prueba con una herramienta de lectura de mapas de calor (como CrazyEgg), y determinar qué ubicaciones en tus páginas son los que reciben más clicks y así pensar el próximo movimiento para reubicar tus ofertas o propuestas de valor.
6) Costo por lead:
Tu costo por lead depende del tipo de estrategia que usaste para cada canal de generación de leads, así que es una métrica mucho más específica que algunas de las otras que mencioné en los párrafos anteriores.
Para calcular tu costo por lead échale un vistazo al costo mensual promedio de la campaña de tu elección y compárala con el número total de leads que generaste con ese canal específico en el mismo periodo de tiempo.
7) Retorno de inversión proyectado:
Un ROI positivo significa que tu estrategia de marketing es efectiva, mientras que un ROI negativo indica que necesitas un ajuste. Lo esperado es tener números a favor, pero si no es así es momento de hacer ajustes y serios.
El revisar regularmente estas métricas te dará una visión bastante clara de cómo están funcionando todas tus campañas de marketing digital.
Con el paso del tiempo irás afinando tus estrategias, viendo cuáles funcionan mejor y por qué, y terminar con un marketing que vaya a un ritmo estable que pueda generar más que suficientes leads para cubrir tus costos y te traigan un beneficio significativo.
Geek on amigos!!
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