Cómo estructurar el equipo en tu agencia de marketing
By cvillalobos@hubspot.com (Carlos Villalobos)
La mayoría de las agencias de marketing en Latinoamérica crecen de manera reactiva, es decir, la contratación de nuevo personal depende de las necesidades de los clientes: Al obtener un cliente nuevo, contratar un nuevo ejecutivo de cuenta ó en el momento que un cliente pregunta si ofrecen servicios de desarrollo web, deciden contratar un programador.
Así es cómo el reclutar personal y la estructura de organigramas en las agencias de marketing, fácilmente se convierten en una decisión de reacción ante una necesidad, en vez de una ejecución de acuerdo a un plan de crecimiento.
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Esta estrategia no está mal, pero tampoco es la ideal. Especialmente si, a medida que pasa el tiempo, tu agencia de marketing mejora el pronóstico de sus ventas, el crecimiento anticipado y el modelo de retención de clientes a largo plazo. Si puedes predecir el estado financiero de tu agencia de marketing en seis o doce meses, también puedes anticipar las necesidades de roles y aptitudes que tu equipo merece.
Aunque reflexionar en las metas actuales y futuras del organigrama de tu agencia de marketing puede parecer una práctica desactualizada, existe un método de diseño que es muy útil y relevante hoy en día. De esta manera podrás:
- Entender los roles de tu equipo y alinear las metas de acorde a estas aptitudes.
- Demostrar a tu equipo por qué su rol es importante e indispensable en la agencia de marketing.
- Definir una estructura de comunicación entre la compañía y los canales que existen.
- Revelar el modelo de la toma de decisiones en tu agencia de marketing.
- Aclarar el crecimiento profesional de cada uno de los miembros en tu equipo.
- Retener talento al demostrar claridad, expresión y transparencia.
- Dar énfasis en el seguimiento de información y procesos que existen dentro de tu agencia.
Diseñar un organigrama y la estructura de tu organización no es una tarea fácil. Puedes tomar un enfoque funcional donde organizas a tu equipo en base a sus roles y responsabilidades. También puedes organizar a tu equipo en base a iniciativas o proyectos. Lo más probable es el documento que diseñes cambiará a medida que tu agencia vaya creciendo y este modelo se adaptará en base a las necesidades de tu agencia. Al final, el organigrama de tu agencia deberá ser apto para ti y el equipo y deberá servirte como un mapa al pensar cómo quieres crecer tu agencia y al equipo.
Para ayudarte a enfocarte en el organigrama de tu agencia, hemos diseñado esta guía sobre cómo estructurar los equipos de tu agencia de marketing. En esta guía aprenderás de ejemplos reales de agencias exitosas y cómo lograron crecer.
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