Call to action en la estrategia de marketing
By Fran
Muchas veces escuchamos este término que hoy quiero ubicarme en el terreno marketero: Call to action en la estrategia de marketing.
El concepto en castellano puede ser interpretado como llamada a la acción. No quiero ubicarlo solamente en el mundo digital, sino en ambos niveles, on y off (ya que también sucede en el mundo físico).
Cuando diseñamos algún tipo de campaña para nuestro público objetivo es muy probable que tengamos que generar un detonante de la acción (hay algunos tipos de campañas en las que no, por ejemplo si son informativas).
Para que un call to action pueda ser efectivo, tendremos que tener en cuenta que tenga una íntima relación con un estímulo capaz de provoca una reacción emocional. Por tanto, será clave que podamos haber realizado en la estrategia de marketing un proceso de segmentación coherente para focalizar de forma perfecta el objetivo que buscamos.
Cada vez es más difícil y complicado diseñar un buen call to action, ya que el consumidor actual (como sabes) está absolutamente acostumbrado a percibir montones de ellos de forma constante. La costumbre hace previsible a la llamada a la acción, por tanto el reto se complica y mucho.
Tener clara nuestra ventaja competitiva en el mensaje a diseñar para el call to action y ponérselo lo más fácil (simplicidad, ya sabes, menos es más) posible a nuestro público nos van a ayudar a tener una mayor efectividad.
También, en la medida de lo posible es bueno tangibilizar algún potencial resultado en números, sin abusar, seguramente un solo número que cuantifique algún posible resultado sea suficiente.
Existen otros elementos que en ocasiones podemos utilizar y que pueden ayudarnos y mucho a que el usuario o consumidor tome decisiones, como la sensación de urgencia, la sensación de escasez o la presión de grupo.
Photo credit: James Whatley
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