5 libros para entender mejor los productos y servicios

5 libros para entender mejor los productos y servicios

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By Fran

Tras ver la pasada semana libros recomendados sobre el precio y la distribución en dos post, hoy os traigo otra de las variables fundamentales del marketing mix con 5 libros para entender mejor los productos y servicios.

1. Enganchado: Cómo Construir Productos y Servicios Exitosos que Formen Hábitos (Nir Eyal, Sunshine Business Dev, 2014)

Un libro que nos adentra en curiosidades como por qué algunos productos captan nuestra atención mientras otros fracasan, cuál es la causa de que nos relacionemos con ciertos productos o si existe un patrón que explique el enganche que nos provocan ciertas tecnologías.

El autor nos introduce en lo que denomina el “Modelo Hook”, un proceso de 4 pasos que las empresas utilizan para construir hábitos. A través de ciclos de enganche (hook) consecutivos, los productos de éxito logran el objetivo de atraer de forma repetitiva a los usuarios sin tener que depender de una costosa publicidad o de mensajes agresivos.

2. Diseñando la propuesta de valor: Cómo crear los productos y servicios que tus clientes están esperando (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Alan Smith y Gregory Bernarda, Deusto, 2015)

Un manual que habla sobre herramientas para la búsqueda de propuestas de valor que los consumidores desean y cómo seguir manteniéndolas en consonancia con lo que ellos quieren tras la búsqueda.

Los autores nos exponen que propuestas de valor sean visibles y tangibles para que sean más fáciles de analizar y gestionar. Un libro que se integra perfectamente con el lienzo del modelo de negocio y el mapa de entorno, dos herramientas que se estudian en un libro complementario anterior llamado Generación de modelos de negocio.

5 libros para entender mejor los productos y servicios

3. Manual del consultor de marketing: Cómo tomar decisiones sobre productos y servicios (Lorenzo Iniesta e Isabel Iniesta, Profit, 2015)

Este libro propone conceptos, planteamientos y herramientas con mucha incidencia en la parte práctica, con casos prácticos y un breve pero útil vocabulario.

Parte de propuestas sobre cómo conseguir el encargo de una consultoría de marketing, repasa conceptos y técnicas de interés para concluir con un buen plan de marketing.

4. Marketing de los servicios (Ildefonso Grande, Esic Editorial, 2011)

Un manual con un contenido riguroso pero de fácil lectura. Posee un enfoque como libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.

El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos sobre medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias y otros para la fijación de precios, mostrando varios ejemplos.

5. Viagra para las marcas: Todo lo que necesitas saber para potenciar tus productos o servicios (Joan Mir, Empresa Activa, 2012)

Una propuesta para partir de un concepto brillante con una ejecución en el mercado impecable, para que una marca pueda posicionarse en el top of mind de los usuarios, logrando convertirse en el referente de una nueva categoría.

La innovación Viagra es un auténtico motor de vitalidad para las nuevas marcas y un revitalizador para otras marcas con trayectoria en el mercado que empiezan a mostrar signos de fatiga.

Photo credit: vttserviceodyssey

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