By Pablo Sánchez

• Esta fue la nueva experiencia dentro del “Metro” con Pepsi.

• El 59 por ciento de las marcas impacta con experiencias a los consumidores, de acuerdo a CX Trends.

• Las experiencias de marca ayudan acercar a los consumidores con las empresas.

Un consumidor exhibió lo que sería una nueva activación dentro del “Metro“, por lo que decidió compartirlo en redes sociales tras encontrarse con un lugar en donde daban comida y una experiencia de Pepsi, a lo que sorprendió a los internautas por lo mismo.

De acuerdo a datos de Salesforce, el 76 por ciento de los consumidores considera importante las experiencias de las marcas que se ofrecen a los consumidores, mientras que en CX Trends, el 59 por ciento de las marcas optan por comunicar desde un canal correcto.

En el video que circula en la plataforma de TikTok, se mostró como un hombre ingresó por medio de una estación del “Metro” a una nueva activación de marca por parte de Pepsi, en donde exhibió como el lugar era el espacio perfecto para tomarse fotos y subirlo a las redes sociales, por lo que la entrada simulaba la fachada del transporte público.

El hombre especificó que se trataba de un espacio en donde Pepsi era el protagonista, en donde se pudo ver que había cubos para toma de fotografías, y un escenario enorme para que artistas puedan compartir su música.

@d.ambulando Deambulamos en el callejon del sabor de pepsi !!!! #pepsi #deambulando #pepsicallejondelsabor #callejondelsabor #dondeircdmx ♬ sonido original – D.ambulando

Merca2.0 se dio a la tarea de investigar más sobre el tema y descubrió que se trata de la experiencia del Callejón del Sabor, una activación por parte de Pepsi, en donde tal como lo mencionó el joven en redes sociales, la entrada incluye dos bebidas y una comida, por lo que una vez dentro de la experiencia, pueden pasar a las áreas de comida y stands de fotos. La experiencia estará disponible de este 15 al 21 de noviembre del año en curso.

Se conoce que el primer Callejón del Sabor de Pepsi inició en Nueva York y la ciudad de París, en donde en un ambiente de música, cultura y gastronomía, hace que los visitantes tengan una experiencia completamente diferente y que puedan conectar con la marca.

Conocimiento de marca

Las experiencias de marca que generan engagement son aquellas capaces de conectar emocionalmente con los consumidores, dejándoles un recuerdo positivo y memorable. Estas estrategias permiten que las marcas se posicionen como relevantes y significativas, fomentando una relación más cercana y leal con su audiencia.

El engagement se logra creando interacciones personalizadas y sorprendentes que invitan al cliente a ser parte de la historia de la marca. Experiencias como activaciones interactivas, eventos en vivo, promociones exclusivas o el uso de realidad aumentada son ejemplos efectivos.

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Estos esfuerzos permiten que los consumidores no solo consuman un producto, sino que participen en una narrativa que refuerza los valores y objetivos de la marca.

La tecnología juega un papel importante en este contexto. Herramientas como las aplicaciones móviles, redes sociales y campañas digitales inmersivas facilitan que las marcas lleguen a su público objetivo de formas innovadoras.

OXXO

Un ejemplo se puede ver con Oxxo, quién constantemente crea nuevas formas de impresionar a los clientes, en donde ha transformado sus sucursales con Xbox, Minecraft, Kpop y demás.

Estas campañas no solo incrementó las ventas, sino que también promovió un alto nivel de interacción en redes sociales al motivar a los consumidores a compartir sus botellas personalizadas.

Crear experiencias de marca exitosas implica entender a fondo las necesidades y deseos del público. Cuando una marca logra crear momentos significativos, trasciende el producto o servicio que ofrece, consolidándose como parte integral de la vida del consumidor.

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