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By Edgar Sanchez

Las estrategias de marketing digital funcionan como herramientas que proyectan los esfuerzos de promoción de una marca en los canales digitales para obtener el mejor ROI posible. Sin embargo, se debe precisar que el auge de las plataformas ha orientado su utilidad en dos opciones básicas: el email marketing y redes sociales.

Para incorporar efectivamente uno de los dos modelos en una estrategia digital, primero, las empresas deben atender las necesidades de sus consumidores y sobre todo interpretar el mercado en el que busca fomentar su exposición. De esta forma, sabrás qué tipo de contenido deberás generar y lo más importante, a qué tipo de personas estarás hablando.

Según SociaBakers, entre las redes sociales más utilizadas por los usuarios, se encuentran Facebook, Instagram, YouTube o WhatsApp, que en conjunto captan más de 7 mil millones de usuarios. Las plataformas de Mark Zuckerberg (Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp) captan más de 5 mil millones de usuarios.

En este ramo, Statista estima un rango de penetración anual del 37 por ciento de forma global y su crecimiento no se detiene. Al vivir en la “era social”, muchos pueden creer que invertir todo el esfuerzo en redes sociales puede ser la mejor opción, sin embargo, las mismas presentan constantes cambios que deben considerarse.

Los algoritmos han cambiado y presentan modificaciones de forma paulatina. Al vivir de publicidad, estas se ajustan a lo que la misma pueda otorgarle. En caso de Facebook, por ejemplo, su rango de publicación alcanza a uno por ciento de los usuarios por post y da prioridad a la pauta, por lo que no dejará ser visible para la mayoría de tus seguidores.

Los resultados demuestran que los emails siguen siendo relevantes para el mundo digital y para las empresas: el Email Marketing está vivo. El contenido por medio del correo electrónico aún muestra el ROI más alto de todos. The Radicati Group indica que en este año el uso del correo electrónico tuvo un aumento del 3 por ciento a comparación del año anterior, alcanzando 2 mil 700 millones de usuarios.

Con 160 millones de correos electrónicos enviados por segundo, es el medio digital más económico, requiere el 78 por ciento menos de inversión, lo que facilita su utilización.

Realmente, la clave reside en utilizar al Email Marketing y las redes sociales de forma conjunta, creando una estrategia que englobe estos dos herramientas.

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By Edgar Sanchez

Luego de 27 años, Internet es parte importante de la vida de los usuarios, pues su desarrollo permitió un crecimiento masivo, el cual permitió su utilidad por diferentes sectores. De esta forma, visitar un sitio web es algo común para prácticamente cualquier persona, por lo que puede ser una ventaja llegar y tener posición en este campo.

En el ambiente digital, hoy en día la prioridad para los anunciantes son los contenidos, que siempre van de la mano con historias que se orientan hacia las plataformas utilizadas por la mayor parte de los consumidores digitales. Desde las redes sociales hasta las plataformas de streaming, la relevancia con el uso de Internet ha cambiado de acuerdo con la generación de estrategias por parte de las marcas.

De esta forma, generar estrategias que permitan un mayor conocimiento de las audiencias conectadas establecerá el tipo de consumo de los mismos contenidos, pero lo que es más trascendental es que marcará la pauta de la demanda originada, ya que la diversificación de los usuarios en diversos segmentos parece formar parte de un elaborado espacio que debe cubrirse.

Cada vez más, un mayor número de usuarios recurren a estas plataformas. De acuerdo con el estudio Usuarios mundiales de Internet y móvil: eMarketer’s Estimates for 2016-2021 de eMarketer, el 47 por ciento de la población mundial utilizó Internet al menos una vez al mes en este 2017, lo que representa un crecimiento de 6.1 por ciento respecto a su penetración en 2016.

Además, según sus propias estimaciones, la adopción de Internet por parte del usuario superará a la mitad de la población para el año 2019, cuando 50.6 por ciento de la población mundial tenga acceso a la red de redes de forma estable.

Con el conocimiento de esos números, es una prioridad para las marcar ofrecer un nuevo tipo de experiencia de usuario, tanto en sitios web como en experiencia online. Al mismo tiempo, se debe pensar en la oferta de contenidos, que ha encontrado mayor número de acciones por parte de los consumidores y los cuáles se han convertido en el consumo que ellos mismos buscan.

Al respecto, el diseño de un sitio web (imágenes, maquetación, tamaño de letras, etc) es uno de los puntos esenciales para que un usuario se quede en una página web y para que eso se concrete, la tipografía que usa el sitio web puede ser una de las prioridades en las que se debe trabajar.

Para el sitio especializado Graphicriver, las mejores fuentes en un sitio web son:

De acuerdo al filtro de las más vendidas y recomendadas por los usuarios.

  1. Porter Font
  2. Airport Arrival
  3. Astronauta Signature
  4. Doodly True Type
  5. Humble Script
  6. Raleigh Font

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By Octavio Noguez

La asociación negativa con un marca es una de las mayores pesadillas con las que amanecen las marcas, sobre todo ahora que las redes sociales exacerban los ánimos de los consumidores en su contra.

Prueba de esto ha venido ocurriendo en el mercado de retail, en donde la comercialización se ha determinado aún más por la pauta que marcan las redes y que han buscado cada vez más nuevas pautas, como las que se han determinado a lograr calidad en la percepción de imagen con que cuentan las compañías.

Ejemplo de ello es el anuncio hecho por Walmart, de ya no vender productos de Mario Batalli, tal como lo decidieron otras tiendas como Target y Eataly.

La información fue trascendida por Bussines Insider y ocurre luego de que en días pasados dimos a conocer que las crisis de marcas se han acentuado en fechas recientes, luego de que un amplio número de personalidades han sido acusadas de acoso sexual o violaciones, lo que no solo ha llevado al replanteamiento de estas marcas, sino que ha motivado la creación de códigos de conducta, para aminorar o erradicar estos incidentes tan polémicos. El caso más reciente ocurrió en contra de Mario Batali, una personalidad de gran peso dentro de la televisión de cocina, luego de que se le acusara de acoso sexual por cuatro mujeres, llevándolo a renunciar temporalmente a la dirección de sus 26 restaurantes y la cancelación de su programa producido por ABC.

La decisión de Walmart, de ya no estar asociada con una marca polémica es una apuesta que confirma su interés por no quiere perder en su liderazgo en ventas y valor de marca, sobre todo cuando para este 2017 las ventas de la cadena alcanzaron los 481 mil 320 millones de dólares y un valor de marca de 27 mil 934 mdd, con los que lidera junto a Amazon, Alibaba y The Home Depot el mercado de retail.

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By Edgar Sanchez

El auge de las plataformas digitales ha servido como una oportunidad para múltiples sectores y servicios, sobre todo para los nuevos emprendedores. Los recursos que ofrece a la comunidad pueden ser utilizados de diferentes formas. Sin embargo, si una persona o un negocio quiere destacarse de forma precisa, tener presencia web, incluso con un blog, puede marcar la pauta para empezar su proyección de manera digital.

Según W3Techs, hasta finales de 2016, el 58.5 por ciento de los nuevos sitios web tenían un blog para la gestión de sus contenidos. Eso demuestra la importancia de los marcas para atender las necesidades del consumidor actual. Incluso se tiene que pensar en otros canales, como las redes sociales, que mantienen a poco más de 7 mil millones de usuarios de manera conjunta, entre Facebook, Twitter, Instagram o YouTube, por mencionar algunos, de acuerdo con estimados de SocialBakers.

El problema de la euforia que presentan las plataformas digitales es el desuso que le pueden causar a una plataforma como los blogs. Según una investigación de Articulate marketing, las marcas suelen descuidar sus blogs después de cierto tiempo (poco menos del 40 por ciento sobreviven más de un año), aún cuando sea su mecanismo de conexión entre marcas y usuarios.

Es importante retomar los puntos clave del uso de una plataforma como los blogs, ya que su importancia puede ser traducida en diferentes matices, incluso en una estrategia de marca personal. Es imprescindible aportar algo de valor para diferenciarse de los demás. Toma en cuenta los siguientes aspectos para retomar un blog al momento de posicionar tu marca personal en Internet:

Lo blog’s todavía se presentan como una herramienta esencial en una estrategia de personal branding en Internet, ya que puede servir para mostrar lo que sabes y lo que podrás aportar a los demás. De esta forma, debido al interés que plantas en la audiencia que te sigue, te dará la posibilidad de ser visible en el sector que deseas posicionarte.

La clave está en ofrecer contenido interesante de forma constante, sobre todo en la temática en la cual quieres destacar y ser una persona reconocida.

Beneficios de un blog para la marca personal

  • Ofrece una propuesta de valor hacia la comunidad
  • Sirve para conectar con tu audiencia
  • Aumenta las posibilidades de que la comunidad te encuentre
  • Fomenta la interacción, pues escuchas las necesidades y responde dudas
  • Funciona para transmitir tu personalidad y valores

Implementar una estrategia basada en esos pilares servirá para tener más visibilidad. Sin embargo, debes pensar en los objetivos específicos, medibles, alcanzables y relevantes que quieres alcanzar. No te pongas objetivos a corto plazo o inalcanzables, pues es uno de los errores más comunes de una táctica enfocada al crecimiento.

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By Octavio Noguez

Las marcas de moda se han determinado a generar una serie de acciones con las que ha sido posible construir nuevas pautas en la manufactura de prendas a nivel mundial.

Dentro del mercado de moda, las pautas creativas transforman a la industria de moda no solo por los diseños que se replican, también por los materiales que marcan nuevas formas de comercializar en el mercado.

Esto ha hecho dentro del marketing cambios significativos, sobre todo cuando se lanzan al mercado innovaciones que trabajan en dos sentidos: los estilos de vida del consumidor y el retorno de inversión de un cambio en el esquema de negocio representa para las marcas.

Stella McCartney estableció una pauta con el diseño de prendas hechas de algodón orgánico y prendas libres de pieles animales.

Armani comenzó a generar un nuevo planteamiento en el mercado de moda con su anuncio donde dejaba de utilizar pieles animales en la confección de sus prendas.

Cifras de Fur Information Council of America (FICA) revelan que las ventas de pieles de pelo en Estados Unidos durante 2014, fueron de 1.5 billones de dólares.

Editd, un servicio que monitorea datos de distribución y reportó que el número de prendas con piel de pelo en exhibición creció en 74 por ciento en tiendas según un resumen hecho en noviembre de 2014, comparado con el mismo periodo de 2013. Durante 2015, según FICA, el 73 por ciento de los diseñadores de Milán, Nueva York, Paris y Londres, presentaron piel de pelo en sus colecciones.

Ahora, a Armani se han sumado Gucci y recientemente Michael Kors, luego de que John D. Idol, presidente y consejero delegado del grupo dueño de la marca, aseguró que le complacía “anunciar el compromiso de nuestra empresa de dejar de utilizar pieles de animales. Esta decisión marca un nuevo capítulo en nuestra compañía, que continúa evolucionando en el uso de materiales innovadores”.

La decisión implica a Jimmy Choo, de la que se hizo dueño el grupo y ahora que crece el número de marcas que dejarán de usar pieles animales se establecen dos pautas. La primera, es la mayor demanda de pieles vegetales, como las que están hechas a partir de desechos de piña y la segunda, es una nueva cultura de consumo alineada a una demanda por marcas éticas y productos sustentables.

MICHAEL KORS IS GOING FUR FREE IN 2018!

This is such a bold move and is going to have a huge impact on the industry now that both them and Gucci are getting rid of fur.

This is a huge win for animals and for the animal rights movement. 🏻🦊❤️ pic.twitter.com/KIrlV2TuRn

— ✨ sie 📿 (@SieShelled) 15 de diciembre de 2017

#BREAKINGNEWS: @MichaelKors is going fur-free!

“Due to technological advances in fabrications, we now have the ability to create a luxe aesthetic using non-animal fur,” said designer Michael Kors: https://t.co/VWLlG9TCzZ. pic.twitter.com/hjV7n7lpsy

— The Humane Society of the United States (@HumaneSociety) 15 de diciembre de 2017

After meeting with PETA US officials today, Michael Kors has announced they are dropping fur! 👏pic.twitter.com/imOQcNYPXN

— PETA Asia (@PETAAsia) 15 de diciembre de 2017

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By Iniobong Eyo

Can I tell you a secret?

I love hacks.

Or anything that helps me save time and work smarter.

And I’m sure I’m not weird or unique.

According to a Microsoft study, the average human attention span has dropped to only eight seconds. That means when we spend more time than we expected on a particular task, it feels like the extra time spent is an actual waste.

Businesses and content marketers are not exempt from this dilemma. Daily, they consume blog posts, books, podcasts, and videos to help them work smarter and execute their content marketing strategy flawlessly. For many, an even quicker hack is copying their competitors.

The problem is, unlike other useful innovations like apps and software, copying your competitor’s content marketing strategy could actually be hurting your marketing efforts.

Here’s why.

1. Your competitors don’t actually know what’s working for them

“But if company X is doing it, it must be working. You know, because they’re profitable.”

Sigh.

I hear those words or a variation of it many times a day from clients. The truth is, sometimes the competitors they’re copying or planning to copy are just doing random stuff, hoping it will stick. They have no real content marketing strategy at all, and even if they do, it’s also likely they’re among the 41% of marketers who do not have a documented strategy.

They’re just thinking or feeling a strategy will work or is working.

Worse, the competitors you’re planning to copy could also be copying another competitor. It could be an endless, repetitive cycle.

The reality is, their thoughts and feelings are biased.

Just remember this the next time you’re raring to copy a competitor.

2. You can’t identify what it is they’re doing right

On the flipside, let’s assume now that your competitor is knowingly crushing it with their content marketing strategy. The important questions to ask are:

  • Do you know what is working for them, and why?
  • Can you successfully spy on or carry out competitive analysis to determine what exactly they’re doing right?

It’s bad enough if the fate of your content marketing hangs on your competitor, but it’s even worse if you’re copying them blindly and hoping for the best.

How can you know what’s bringing in more leads for them or what’s making them more money just by looking at their social media feeds and latest blog posts?

Unfortunately, you can’t, unless you’re a super sleuth.

3. Your competitor’s business and audience are subtly different to yours

Conventional wisdom has it that longer articles are better and rank higher on search engines. It’s true. In fact, this study by Brian Dean shows that the average Google first page result contains 1,890 words.

Does it mean your audience wants to read 2,000-word articles? Not necessarily.

They may prefer shorter posts broken down into shorter chunks or a series.

Apply the same logic to copying your competitors. Based on the fact that you both have unique selling propositions (USPs), your buyer personas are likely to be different. Chances are, their audience will not react to or read your landing page copy, blog posts, or product descriptions in the same way that your audience will.

Trying to mimic your competitor’s tone of voice will not always work on your audience either because your business and value proposition are ultimately not the same. Different types of voice – formal and informal – work for different demographics.

4. You don’t have the same resources they do

This is probably the most important of them all. By resources, I mean software, tools, teams, and ultimately, budget. They all work together.

I stumbled on this comment recently on LinkedIn.

That’s a comment from Sumo’s chief content strategist on LinkedIn. They’re spending $40,000 a month on writers, editing and promoting content. That’s more than some startups are able to spend on one content marketer per year!

Here’s another example from Neil Patel. Yes, that’s Neil Patel.

Look closely at the rows for SEO and Content

Or perhaps I should mention Hubspot? They create more content in one week than some startups do in a quarter. It’s easy for them because they have multiple staff writers, accept guest posts and have upper-level management and partners who contribute to their content marketing too.

If you don’t have the same resources as your competitors, you’ll have to hustle thrice as hard and much more to get the results they’re getting, or even come close. That’s reality.

It’s sad. I know. But don’t get depressed. There’s hope.

How to ensure your content marketing strategy is better than your competitors

First, if you’re looking for quick results, and you’re not ready to spend time in executing a content marketing strategy, go buy PPC advertising instead of reading this post. I’m serious. But if you’re in this for the long game, read on.

Build an excellent team

It may sound obvious, but it’s so often overlooked. Spend time on building an incredible team. It doesn’t matter if you’re hiring one or ten content marketers, hire the best. When you do, treat them right.

Here’s the thing: sometimes your competitors are not doing better than you are because of the tools and software they’re using or the blogs they’re reading; they’re doing better because they have a better team.

If you have a mediocre team, even if you use all the tools and software your competitors are using, you’ll still get terrible results. And this applies whether you’re working with an agency, freelancers or in-house employees.

Also, if you treat your team like crap, you’ll get crap results. And you’ll probably be hiring all the time because of high turnover.

Think about it: if you’re chasing an employee in another company and they’re treated outstandingly by their current employer, will you be able to win them over easily?

It’s a near impossible feat unless they inwardly detest their current job or employer.

That’s the point.

Your competitors may already have a huge advantage because they have the best employees, use the best agencies, and hire the best freelancers.

So hire wisely. And when you find unicorns, keep them.

Carry out proper competitive analysis

This study by Conductor reveals that 74% of marketers agree competitive analysis is important/very important, but 57% admit they’re not very good at it.

There are truckloads of tools you can use for competitive analysis. Ghostery is one of them. Here’s what Brian Massey has to say about it:

“You could score your competitors on a scale from Rookies to MVPs. Rookies have no analytics or experimentation tools on the site. MVPs have a full suite of analytics, UX tools, and AB testing solutions.

Give a company 1 point for Analytics package. Google Analytics is typical.

Add 1 point for tag management. Google Tag Manager is the market leader right now.

Add 2 points for UX tools. Look for heatmap and session recording tools or survey and feedback tools.

Add 5 points for A/B testing tools. If they are using these tools, they are using some of the most reliable data available.

If your competitor scores 7-9 points, you should test ideas you find on their site first.

If your competitor scores 3-6 points test their ideas second.

Anything less? You should consider their ideas with great skepticism.”

That’s a great summary.

But using Ghostery is basic. In-depth and proper competitive analysis will require tools like Ahrefs, iSpionage, SEMrush, Spyfu, BuzzSumo, Mention, Moz, BuiltWith and several others depending on your needs and who you’re listening to.

Apart from tools, if you want to see how your competitors are using email marketing automation or retaining/onboarding new customers, just sign up for their newsletter or start a free trial with them. Record your findings and see how you can improve on their performance yourself. Correct any flaws if necessary.

The purpose of competitive analysis isn’t so that you can copy your competitors’ tactics directly.

It’s to help you understand:

  • What they’re doing
  • How they’re doing it
  • Why they’re doing it
  • Where they’re doing it
  • When they’re doing it

That way, you can make more informed decisions and not just copy them blindly.

Test and measure everything

After conducting competitive analysis, the next best thing you should do is to measure the results of everything you’re doing in line with your content marketing strategy. Without data, you’re merely shooting in the dark.

Remember the 1,890 word article I mentioned earlier?

You can test to see if your audience is actually reading everything or at least scrolling to the end of the posts using heatmaps. And if they’re not, that could be a sign that your content is boring and not engaging enough or they just prefer shorter posts.

Here are some things to consider:

  • Are they scrolling down the page?
  • How many are clicking your calls-to-action at the end of the posts?
  • Which channels are giving you the best ROI?
  • If you’re using advertising, which ads are performing well, i.e., have higher conversion rates?

Carry out experiments. Don’t jump headlong into any particular tactic just because it’s working for your competitor. Test until you find out what works for you so you can stick to it.

One of the best things about content marketing and life generally is that there are many perspectives. Testing will allow you discover what works for you so you can discard what doesn’t.

Wrapping up

“The person you should try to be better than is the person you were yesterday.” ~ Matty Mullins

Ok, let me rephrase that (thanks, Matty): “The business you should try to be better than is the business you managed yesterday.”

Work on improving the results you had yesterday, last week, last month or even last year. Because most times you won’t automatically outdo your competitor even if you begin making the right changes to your strategy now. Many factors also determine the results you’ll get.

For example, if your competitors have higher domain ratings (Ahrefs) or higher domain authority (Moz), it may be more difficult to rank as easily as they do on the first page of Google if you’re just starting out.

Be patient. Be consistent. Steal ideas, but test rigorously. It won’t be sudden, but you can outdo your competitors.

You can increase your traffic. You can increase your conversions. You can make more money.

Maybe you’ll remember this post when you do, maybe you won’t. Either way, I’ll be happy to hear and know your content marketing strategy ideas and suggestions.

Guest Author: Iniobong Eyo is a marketing copywriter and content strategist. When he’s not growing your competitor’s traffic and revenue, he’s teaching mathematics at a local high school.

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By ipmark

Así es el espacio tecnológico creado por Samsung y El Corte Inglés.

Dos grandes anunciantes, Samsung y El Corte Inglés, se unen para abrir la puertas de un mega espacio experiencial, el Samsung Store Callao, que permitirá al público conocer e interactuar con los nuevos productos que la compañía tecnológica vaya lanzando al mercado.

El nuevo establecimiento, en pleno centro de Madrid, dispone de una superficie total de 1.200 metros cuadrados que ocupan toda la planta baja del centro comercial. En la presentación de la nueva tienda han estado presentes varios representantes de ambos anunciantes, como Enrique Hidalgo, director de los centros de El Corte Inglés de Callao y Preciados; José Javier Gordo, director de marketing de electrónica de consumo de El Corte Inglés; y Luis de la Peña y Elena Ojeda, del equipo de marketing de Samsung España.

La Samsung Store Callao en El Corte Inglés es la mayor tienda de Samsung en España, y la segunda más grande de Europa, y surge del deseo de la compañía de disponer de un espacio diferente para ofrecer a los visitantes una experiencia única y sin precedentes a través de los servicios y productos de Samsung.

En la tienda común de estas dos marcas anuniantes se pueden conocer los últimos móviles, wearables, productos de entretenimiento y de estilo de vida, de imagen y sonido, de informática y electrodomésticos siempre que lo deseen asesorados por personal experto, y descubrir cómo interactúan todos esos productos entre sí a través de la conectividad y del Internet of Things (IoT).

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By ipmark

Los participantes de la cuarta edición de Arena Tech & Trends.

La cuarta edición de Arena Tech & Trends, jornada organizada por la agencia de medios Arena Media, y celebrada en Madrid el 14 de diciembre, analiza el impacto de la tecnología en la sostenibilidad de la industria publicitaria.

Durante la jornada, ocho profesionales de la agencia de medios debatieron sobre el crecimiento sostenible de las compañías basándose en tres pilares: negocio, contenidos y personas; y el modelo de relación entre agencia y anunciante.

Margarita Ollero, directora general de Arena Media Madrid, subrayó el hecho de que la palabra sostenibilidad esté cada vez más presente en las estrategias de las grandes marcas. En una época de constante cambio, de transformaciones exponenciales y saturación de contenido, Ollero abogó por construir un modelo que garantice la supervivencia de los clientes y las agencias, al tiempo que promueva la sostenibilidad y satisfacción de las personas en su relación con las marcas.

En este sentido, Miguel Alonso, director de proyectos estratégicos, habló sobre “la era de las medias verdades” en la que cada vez es más complejo distinguir la verdad de la mentira, lo que está personalizado o incluso determinar qué es y qué no publicidad. Por ello, empresas como Google y Facebook están implementando herramientas para recuperar la confianza del consumidor.

Además de los problemas de la relevancia y la confianza en el contenido que ofrecen tanto los medios como las marcas, Alejandra Chacón, directora de proyectos estratégicos de la agencia de medios, señaló otra gran barrera: la saturación existente y nuestra limitada capacidad para prestar atención y concentración en esta nueva realidad. Llevamos años escuchando la palabra multitasking pero es una realidad que ya debemos aceptar y plantearnos la forma de ser relevantes para los consumidores en este entorno.

También relacionada con esta saturación, han surgido nuevas formas de consumo de contenido alternativas que son una oportunidad para las marcas. Traver Pacheco, responsable de desarrollo digital de comunicación y marca, señalaba estas nuevas fórmulas como una opción de darle libertad a las personas de elegir la mejor forma de consumir dicho contenido. Como, por ejemplo, la apuesta por el consumo en streaming o el audio on demand.

Nuevas formas de consumo que han cambiado la manera de disfrutar de las películas, series o la música pero que también tiene un efecto directo sobre el consumo del contenido rey de la televisión: el directo. Laura Riestra, técnico data insight senior, detalló cómo el consumo de deportes en directo está envejeciéndose por la preferencia de los jóvenes por el formato on demand. Sin embargo, los contenidos en directo siguen siendo atractivos para la audiencia y por eso las empresas tecnológicas están diversificando el contenido que ofrecen y contribuyendo a esta redefinición del directo tradicional.

Un ejemplo claro de diversificación es Amazon: no sólo en el contenido sino también en su modelo de negocio. El auge de las tecnologías exponenciales y el nacimiento de startups con propuestas totalmente centradas en las personas, hace que las grandes corporaciones se abran y diversifiquen su negocio accediendo a nuevos mercados. Leticia Michelena, responsable de desarrollo digital de comunicación y marca, señaló que las marcas están pasando del producto al servicio y la experiencia, con tres grandes objetivos: nuevos ingresos y rentabilidad, mejorar la experiencia de cliente y generar datos que nos permitan conocer mejor al consumidor.

En este nuevo entorno, Íñigo de Luis, director de proyectos estratégicos, reflexionó sobre los orígenes del planning y su objetivo de poner al consumidor en el centro de las agencias. Según De Luis, contamos con más información que nunca y que los datos y la inteligencia artificial transformarán también la industria publicitaria y los medios con el objetivo de no interrumpir a las personas, entender su contexto y ofrecerles un servicio que sea de verdad relevante.

Para cerrar la cuarta edición, Ignacio Rivera, director de proyectos estratégicos de la agencia de medios, habló sobre la importancia de los algoritmos en nuestras vidas y las implicaciones que esto puede tener para las marcas. Con dispositivos de voz como Amazon Echo en el centro de nuestros hogares, las marcas deberían plantearse también la importancia que estos algoritmos tendrán en la toma de decisiones de compra. El resto, dijo, está en ser capaces de reescribirnos, adquirir nuevas habilidades y estar preparados para este nuevo entorno.

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